안녕하세요 엠버샵 관리자 이준상 입니다.

먼저 너무 오래 기다리게 해드려서 죄송합니다.

이야기에 앞서 저희 엠버샵을 이용하시며 불편을 겪으셨던

모든 엠버맘분들께 진심으로 사과말씀 전해드립니다.

저희가 많은 업무 관계로

배송과 CS관련된 작업을

2022년 12월 말까지 위탁업체와 계약하여

진행하였으나,

위탁업체의 무성의한 진행과

업무태만으로 저희 엠버샵 고객님들께서

너무 큰 불편과 피해를 입으신걸로 확이되었습니다.

계약상 위탁업체의 상호를 공개할 수 없음을 양해부탁드립니다.

이에 저희 엠버샵은 12월03일부로 계약해지통보 후 다시 직접 관리하에 들어갔습니다.

엠버샵의 사정이야 어찌되었던

고객님들의 불편을 겪으셨던것은 변함없기에

진심으로 사과의 말씀을 전해드리며

조금 늦더라도 한분 한분께 정성을 다해 답변을

드리고자합니다.

너무 많은 업무량이 밀려있어

빠른답변을 드리진 못하지만

12월첫째주까지는 업무정상화를 시킬것을 약속드립니다.

또한 저희 엠버샵은 앞으로는 다시는 이런일이 발생되지 않기위해

위탁운영이 아닌 직운영으로만 운영하기로

결정하였습니다.

많은 아동복 쇼핑몰 중에 저희 [엠버샵]을 이용해주셨던

고객님들께서는 저희와의 소통과 즐거운 추억을 가지고 있을꺼라

생각합니다. 

물론 저희 역시 그렇게 일해왔습니다.

하지만 올 해 후반기에 이러한 신뢰가 무너진 것에 대해

속상함을 금치 못하고 있습니다.

한번 무너진 신뢰는 다시금 쌓아 올리기가 얼마나 어렵다는것을

너무도 잘 알기에

지금부터 엠버샵은 다시 처음부터라는 마음가짐으로

한발한발 더욱 노력하겠습니다.

진심을 다해 사과드립니다.

본 CS업무는 12월 5일부터 정상화 되었으며

순차적으로 답변을 드릴 예정입니다.

혹 매우 급한 사정이 계신경우

010-5819-2040으로 연락주시면

최대한 빠르게 우선적으로 처리 도움드리겠습니다.